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甲骨文(中国)软件系统有限公司

  • 所在地区:江苏·苏州
  •   企业性质:外资企业
  •   公司规模:500-1000人
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云服务器技术支持工程师

工作性质: 全职 更新日期: 11-07
专业要求: 不限 学历要求: 本科
职称要求: 无职称 性别要求: 不限
年龄要求: 不限 经验要求: 6年以上
工作地区: 北京-海淀区 户口要求: 不限
截止日期: 2020-02-05 外语要求: 不限
工资待遇: 面议 招聘人数: 若干人
其他福利:

云服务器技术支持工程师---职位描述

Preferred Qualifications
?
Required:
-    Solid Analytical Skills in X86 Server Hardware. Knowledge in OS (Solaris,Linux,Windows)/Storage (Tape,Disk)/TCP,IP network.
-    Remote support or similar experience in addressing customers' technical issues toward customer satisfaction.
-    Strong inter-personal communication skills and good service engagement attitude.
-    Team working.
-    Willingness to learn.
-    Ability and willingness to take shift/rotation work to cover 7*24, rotation includes shift on nights and occasional weekends / public holidays.
-    English fluency, verbal and written. Ability to fluently communicate with people of English speaking countries.
-    Chinese fluency, verbal and written.
One or both of the following language skills is a strong plus:
-    Korean.
-    Japanese
Preferred:
-    Familiarity with Oracle Engineered System (Exadata) / Oracle DB / Cloud is definitely a plus.
-    Familiarity with Oracle System Support procedure and policy is definitely a plus.
Detailed Description and Job Requirements
?As a member of the Support organization, your focus is to deliver post-sales support and solutions to the Oracle customer base while serving as an advocate for customer needs. This involves resolving post-sales non-technical customer inquiries via phone and electronic means, as well as, technical questions regarding the use of and troubleshooting for our Electronic Support Services. A primary point of contact for customers, you are responsible for facilitating customer relationships with Support and providing advice and assistance to internal Oracle employees on diverse customer situations and escalated issues.
As a Support Engineer, you will be the technical interface to customers, Original Equipment Manufacturers (OEMs) and Value-Added Resellers (VARs) for resolution of problems related to the installation, recommended maintenance and use of Oracle products. Your primary task will be to provide support to customers who contact the Oracle Solution Center and maintain high level of customer satisfaction while meeting guidelines (mostly through electronic means). Able to work with general guidance from senior support engineers and management and, in some areas, may work independently. Solutions often take time to develop through research, collaboration or problem replication.
Duties and tasks are standard with some variation. Completes own role largely independently within defined policies and procedures. One year prior working experience with Oracle products (or at least two years related experience without Oracle products) and technical degree i.e., BS Computer Science/Management Information Systems/Science/ Engineering/Math/Physics/Chemistry with a 3.0 GPA OR functional degree + technical higher degree or in lieu of degree may substitute 4 years professional experience and professional certification (i.e., CNE, MCSE, CPA, Oracle, etc.).
Oracle即甲骨文公司,全称甲骨文股份有限公司(甲骨文软件系统有限公司),是全球最大的企业软件公司,总部位于美国加利福尼亚州的红木滩。1989年正式进入中国市场。2013年,甲骨文已超越IBM ,成为继Microsoft后全球第二大软件公司。
    世界上的所有行业几乎都在应用Oracle技术,《财富》100强中的98家公司都采用Oracle技术。Oracle是第一个跨整个产品线(数据库、业务应用软件和应用软件开发与决策支持工具)开发和部署100%基于互联网的企业软件的公司。Oracle是世界领先的信息管理软件供应商和世界第二大独立软件公司。
    http://www.oracle.com/index.html
云服务器技术支持工程师---联系方式
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0755-27858055 QQ咨询